如皋分中心：业务便捷化再升级 推出“云上如意店小二”服务

近日，如皋公共资源交易中心紧紧围绕各方交易主体需求，聚焦市场主体普遍关心、关注的问题，调整业务受理模式，通过业务远程办、群众不跑腿、服务零距离的举措，全面推出“云上如意店小二”服务，出实招、求实效，全力优化交易流程，为办事群众提供“店小二”式“云服务”，进一步推动“互联网+公共资源交易”相融合。

 “云上如意店小二”是融合5G、大数据云概念，存在于网络、手机中，该系统通过江苏政务服务网如皋旗舰店、“如皋审批服务”公众号或微信扫码进入。智能回答企业群众提出的问题，具有模糊联想查询，具有输入一个关键词或者一个字就查询到相关事项的神奇功能，各事项申报材料提供图样、样表参考，申报表格下载，提供常见问题解答，提供申报教学视频供申报人员学习。当遇到智能机器人无法解决的问题时，用户只需输入“人工服务”，自动接转人工服务，支持自选客服及客服人员之间转接会话。这个系统自动对推出的问题进行收录，转入智能客服数据库。目前已有能通过登录“云上如意店小二”智能系统完成申报工作的业务有国有资产处置、国有企业增资、国有房屋出租申报、项目负责人变更、政府采购成交公告备案、政府采购保证金退还业务。

下一步，如皋分中心将不断优化完善系统功能，深入探索公共资源“云上服务”新模式，加快建设统一开放、公开透明、竞争有序的现代公共资源交易市场体系，为营造良好的营商环境，促进经济高质量发展发挥积极作用。