学习苏州“三大法宝”打造“能达无忧招”服务品牌

当前，全市上下正认真学习借鉴苏州“三大法宝”，全面开展高质量发展的新篇章，开发区分中心按照上级部门的部署要求，围绕答好新时期南通“发展四问”，主动走出“舒适区”和“参照系”，全力打造“能达无忧招”公共资源交易服务品牌，推动营商环境“革命性再造”。“能达”即南通开发区英文字母缩写，服务品牌主要内容包含以下三个方面：

一、备案“无忧”——开设交易“直通车”。围绕落实我区“重大项目突破年”要求，以优质保障服务推动重大项目早立项、早动工、早建成，交易中心开设“重大项目招标直通车”。首列“能达号”公共资源交易服务直通车坚持三个运营原则，实行两种运营模式，直指一个服务目标。三个运营原则即“把企业群众从岔口送到入口”，为企业提供精准办事导航服务；“把咨询服务从窗口送到门口”，为企业提供足不出户便捷服务；“把方便畅快从开口送到心口”，为企业提供细致入微暖心服务。两种运营模式即：定期抵达（每周五如约而至的常规服务）；预约抵达（企业按需预约的点单服务）。一个服务目标即优化营商环境，护航经济社会发展。

二、网办“无忧”——线上申请“不打烊”。依托南通市公共资源交易平台的优化升级，各类交易主体均可以通过这一平台，实现一网提交、一网通办、一次办成。申请人除了可以登陆“南通市公共资源交易平台”PC端办理业务外，还可以实现向手机端“掌易捷”APP掌上移动交易系统延伸办理，精心设计的各功能模块指引清晰、操作方便，24小时在线提供服务。

三、服务“无忧”——定制服务“大礼包”。对于重大项目招标中遇到的困难和问题，根据企业需求，中心专设“招标项目管家”，实行精细化的“私人订制”服务，启动“1日内实现问题归集对接、2日内完成解决方案订制、3日内开展问题化解联动服务”的“123”工作机制，形成招标人、监管部门、代理机构、交易中心“四位一体”的服务合力，打造问题化解专属“服务礼包”，确保企业有需求，部门有行动，件件有回应，事事有着落，让企业心无旁骛安心招标。